Όροι χρήσης

Η Πλατφόρμα καταγγελιών της METLEN (εφεξής - η Υπηρεσία) παρέχεται μόνο για την καταχώριση και επεξεργασία πληροφοριών σχετικά με παραβιάσεις του Κώδικα Δεοντολογίας της Metlen Energy & Metals S.A. (εφεξής - η Εταιρεία).

Η Υπηρεσία δεν προορίζεται και ως εκ τούτου δεν δέχεται καταχωρήσεις όπως :

• ισχυρισμούς και παράπονα από καταναλωτές και πελάτες σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της Εταιρείας
• παράπονα σχετικά με τρίτα μέρη που δεν είναι επιχειρηματικοί εταίροι της Εταιρείας
• παράπονα σχετικά με ζητήματα προσωπικά ή άλλα προβλήματα που δεν εμπίπτουν στην ευθύνη και την αρμοδιότητα της Εταιρείας.

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την εγγραφή υποθέσεων που δεν πληρούν τα κριτήρια καταγραφής μιας καταγγελίας. Η υπηρεσία προορίζεται για χρήστες άνω των 18 ετών.
Ο καταγγέλλων προστατεύεται από αντίποινα εφόσον η αναφορά συντάσσεται καλή τη πίστη και σύμφωνα με την υπάρχουσα γνώση. Κακόβουλες αναφορές απαγορεύονται και μπορούν να έχουν νομικές συνέπειες.

Δικαιοδοσία

Η καταγγελίας σας θα ελεγχθεί στην Ελλάδα. Οι νομικές σχέσεις που προκύπτουν από τον έλεγχο της καταγγελίας, διέπονται από τους νόμους της Ελλάδας και της ΕΕ. Κάθε ορολογία που χρησιμοποιείται σε αυτό το έγγραφο πρέπει να ερμηνεύεται σύμφωνα με τη νομοθεσία της ΕΕ.

Προειδοποίηση για την χρήση της πλατφόρμας

Αυτή η υπηρεσία δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.
Μην χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για να αναφέρετε συμβάντα που παρουσιάζουν άμεση απειλή για τη ζωή ή την περιουσιακή ιδιοκτησία.
Οι αναφορές που υποβάλλονται μέσω αυτής της πλατφόρμας ενδέχεται να μην απαντηθούν άμεσα.
Εάν χρειάζεστε επείγουσα βοήθεια, επικοινωνήστε με την πλησιέστερη υπηρεσία επιβολής του νόμου ή τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.